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2017年度全市旅游星级饭店复核工作圆满完成

来源: 作者: 发布时间:2017年12月29日 浏览次数:74 [字体: ]打印文章

12月28日,全市旅游星级饭店复核工作总结会在华驰粤海酒店成功召开。各有关县(区)旅游主管部门领导、全市各星级饭店主要负责人及参与年度复核检查工作的星评员参加会议。市旅游局副局长、市旅游星级饭店评定委员会副主任程向前出席会议并讲话。

按照河南省旅游星级饭店评定委员会《关于做好2017年度全省旅游星级饭店复核工作的通知》要求,市星级饭店评定委员会结合年度工作安排,自12月4日起,组织开展了全市旅游星级饭店复核工作。此次复核检查采取企业自查自纠、市星评委实地复核检查两个阶段进行。全市9家星级饭店除丽晶酒店因停业装修延期复核外,其余8家星级饭店按照复核工作要求,严格落实星级饭店评定标准,认真开展自查整改,经过市星评委委派星评员复核检查,均顺利通过复核。

今年我市星级饭店复核工作呈现以下特点:一是各星级饭店高度重视复核工作,前期准备充分,星级意识明显增强;二是各星级饭店注重加强硬件投入,不断升级改造,确保了相应星级标准不降低;三是针对市场需求,发挥特色优势,整体经济效益有明显提升;四是注重学习培训,强化行业标准,内部管理有明显突破;五是重视节能环保,提倡绿色消费,节能减排工作富有成效;六是落实安全责任,强化安全管理,确保了全市星级饭店全年安全生产无事故。

最后,程向前副局长要求,各星级饭店一是要以此次复核为契机,围绕主业积极拓展营销渠道,加强内部管理,强化员工职业技能培训,注重服务质量提升,全面提升饭店服务和接待水平。二是要正确认识星级饭店管理和服务工作中存在的问题,以《旅游饭店星级的划分与评定标准》为抓手,深入学标贯标,加强问题整改,不断完善饭店服务管理规范,保持饭店相应星级持续达标。三是要以创建旅游标准化示范企业为抓手,深入贯彻落实国家标准、行业标准,充实完善企业标准体系,全面提升企业旅游标准化工作水平。四是要进一步加强星级饭店安全管理,进一步健全完善各类突发事件处置预案和安全管理制度体系,严格落实企业主体责任和企业全员安全管理制度,确保各星级饭店安全健康有序运行。