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关于开展全市旅游市场秩序综合整治“秋冬会战”的通知

来源: 作者: 发布时间:2017年12月13日 浏览次数:38 [字体: ]打印文章

各县(区)旅游主管部门,各旅游企业:

为贯彻落实省旅游局《关于转发国家旅游局办公室〈关于开展全国旅游市场秩序综合整治“秋冬会战”的通知〉的通知》(豫旅〔2017〕400号)精神,深入推进旅游市场综合整治,推动旅游市场秩序持续向好,决定在全市开展旅游市场秩序综合整治“秋冬会战”。现将有关事项通知如下:

一、工作目标

以整治“不合理低价游”为重点,集中力量,紧盯市场重点问题,继续以查办案件为手段,以进一步规范企业经营行为目标,巩固“春季行动”、“暑期整顿”成果,有效降低旅游企业违法违规发案率、服务质量投诉率,提高游客满意率,推动全市旅游市场秩序持续向好。

二、时间安排

2017年11月10日至12月31日

三、检查内容

(一)聚焦重点问题。继续盯紧“不合理低价游”、非法经营旅行社业务、虚假宣传、不签订旅游合同或签订合同不规范、服务网点经营不规范等行业顽疾不放松。同时,对涉嫌从事非法融资、销售多用途预付卡及在线旅游企业违法经营等新生问题予以及时整治。

(二)紧盯重点线路。将发现问题较多的云南、四川、苏沪杭、海南、山东等国内市场,日本、东南亚及港澳台等出境市场的线路产品列为重点监管检查线路。

(三)明确重点企业。根据游客投诉、价格监控、舆情监测等线索,梳理整治重点,将游客投诉集中、行业反映强烈、舆情曝光较多的企业以及“春季行动”和“暑期整顿”发现问题较多的企业、已被列入不诚信名单的企业作为重点检查对象。

(四)倡导文明旅游。持续推进诚信经营和文明旅游工作。倡导旅游行业及从业人员诚信经营、文明服务,营造行业新风尚;引导游客文明旅游、理性消费,树立群体新形象。

(五)加强安全监管。深入推进旅游安全“四大专项”行动,落实风险管控有关措施。督促旅游经营单位落实安全生产责任和相关安全制度。

四、工作要求

(一)加强组织领导。各县(区)旅游主管部门要高度重视“秋冬会战”工作,主要领导要亲自安排部署,认真研究制定工作方案,落实工作职责,明确工作任务,狠抓工作落实。市旅游局将以抽查方式对各县(区)开展“秋冬会战”情况进行督查。

(二)开展自查检查。各旅游企业应加强企业内部教育管理、严格各项制度,坚持诚信经营,开展自查自纠,积极配合管理部门依法监督检查工作;各县(区)旅游主管部门在整治行动中要全履盖、无死角,问题整改及时,隐患整改到位。

(三)严格工作纪律。各县(区)旅游主管部门在组织开展各类检查活动时,要严格按照程序依法开展工作,确保客观公正、依法行政。

(四)及时报送信息。请各县(区)旅游主管部门于2017年12月31日前将工作开展情况、案件查处情况报送市旅游局监管科(电子版请发送邮箱)。

联系人:周世德  潘盈隆

联系电话:0370-3109679

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