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商丘市旅游局 行政执法投诉举报制度

来源: 作者: 发布时间:2017年01月12日 浏览次数:99 [字体: ]打印文章

一、为保证行政执法当事人的合法权益,杜绝违法执法行为,特制定本制度。

二、遇有下列情况,当事人有权投诉举报:

1、不向当事人出示行政执法证的;

2、不允许或不听当事人申辩的,或申辩后加重处罚当事人的;

3、向当事人索要财物的;

4、不依法执法或不依法定程序执法的;

5、当事人认为其合法权益受到侵害的其它行为。

三、设立投诉与举报电话0370-328801124小时接受投诉与举报。

四、来人及信件投诉举报由办公室负责受理。

五、受理投诉与举报后,10日内向当事人进行答复,对确实侵害当事人权益、非法执法的,撤销该行政行为,并按有关规定严肃处理。

六、对执法中有不文明现象,且当事人确有违法事实的,应向当事人解释清楚,对不文明行为应向当事人致歉。

七、对作出处罚决定的,告之当事人行政复议程序。

八、对严重侵害当事人权益、给当事人造成重大损失的,接到投诉后,应及时向主管局长汇报,经调查核实后,依据相关规定,提交局长办公会研究,给责任人以应有的行政处分,并向全市旅游系统通报。

九、未尽事宜或遇特殊情况,由局长办公会决定。